Wil jij de spil zijn tussen klantwensen, interne processen en softwareontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functie omschrijving
Als IT Support Consultant ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van nieuwe en bestaande klanten. Je neemt vragen en problemen aan, registreert deze, lost ze op waar mogelijk en bewaakt de voortgang. Complexere vraagstukken zet je intern of bij klanten uit. Daarnaast fungeer je als bewaker en begeleider van interne processen gericht op onze klanten.
Wat zijn je taken?
- Klantvragen aannemen en behandelen via de telefoon (eerstelijns communicatie)
- Registreren en beheren van klantvraagstukken
- Actief meewerken aan het oplossen van klantvraagstukken
- Vertalen van klantwensen naar specifieke softwareconfiguraties
- Assisteren bij trainingen en opleiden van klanten
- Onderhouden van documentatie voor onze software
- Beheren, opstellen en verzenden van nieuwsbrieven
Functie eisen
- HBO/WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Finance, Bedrijfseconomie of vergelijkbaar.
- Interesse in IT (informatiemanagement) en bekendheid met diverse software.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Analytisch denkvermogen en het vermogen resultaatgericht te werken.
- Ervaring of affiniteit met het onderwijs is een pluspunt.
- Zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren.
- Nederlandstalig
Soft Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgericht en overtuigend in optreden
- Gedisciplineerd en bekwaam in procesmatig werken
- Effectief in plannen en organiseren
- Multidisciplinair, met een focus op oplossingen en service
Wat bieden wij?
- Dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
- Ruimte voor creativiteit en eigen inbreng
- Competitief salaris op basis van ervaring
- Uitdagende projecten die bijdragen aan jouw ontwikkeling
- Pensioenregeling
- Verzorgde lunch
- Reiskostenvergoeding
Ben jij enthousiast en klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu!